• Call Center's

    Son varias los Call Center que han depositado su confianza, permitiéndonos día a día mantener contacto con lo más preciado para ellos; sus clientes.

    Esta confianza se ha dado gracias a la vasta EXPERIENCIA que tenemos en el manejo de cuentas nacionales e internacionales de los más diversos sectores, la FLEXIBILIDAD de nuestras soluciones tecnológicas, la CREATIVIDAD con la que se diseñan las propuestas operativas ajustadas a las necesidades particulares de cada cliente, la CONFIDENCIALIDAD mantenida respecto a la información y a los estrictos controles de CALIDAD que realizamos de nuestros procesos. Esto y más es lo que nos permite ser un aliado importante para el logro de sus estrategias.

  • Servidor Telefonia IP Asterisk PBX

    Teniendo nuestro sistema instalado, Asterisk PBX o Central Telefónica IP, nos permite realizar las siguientes funciones principalmente:

    Extensiones o Anexos ilimitados (locales o remotos)
    Realizar y Recibir llamadas
    Llamadas en espera
    Transferencia de llamada
    Líneas Telefónicas Convencionales , Análogas , Digitales o IP
    Contestadota Automática o IVR (Interactive Voice Response)
    Buzón de Voz, con aviso por email
    Grupo de llamados y conferencias
    Colas de llamadas
    Reportes de llamas Administración y Supervisión
    y mucho más

     

  • VOIP (Voz sobre IP)

    Voz sobre Protocolo de Internet, también llamado Voz sobre IP, VozIP, VoIP (por sus siglas en inglés), es un grupo de recursos que hacen posible que la señal de voz viaje a través de Internet empleando un protocolo IP (Internet Protocol).

    Esto significa que se envía la señal de voz en forma digital en paquetes en lugar de enviarla (en forma digital o analógica) a través de circuitos utilizables sólo para telefonía como una compañía telefónica convencional o PSTN (sigla de Public Switched Telephone Network, Red Telefónica Pública Conmutada).

  • Servicio Técnico Especialidado:

    * Instalaciones de Sistema Operativo, Software y/o Hardware, programas en general.
    * Actualizaciones de Sistemas operativos (de 98/XP, XP/Vista, Vista/Windows7, o viceversa).
    * Mantención, limpieza y formateo de equipos.
    * Instalación de Sistemas operativos Linux.
    * Instalación de Servidores Windows-Linux
    * Limpieza de virus
    * Respaldos y recuperación de Información perdida.
    * Mantenciones en general.

Outsourcing Informatico

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OUTSOURCING INFORMATICO

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Nuestro servicio de outsourcing informatico ofrece a nuestros clientes la posibilidad de optimizar sus proyectos, por medio de la gestion externa de todos o parte de sus procesos informaticos. Este tipo de servicio resulta beneficioso porque nuestro servicio seria una herramienta y no una finalidad. 57sac cuenta con personal especializado y altamente calificado en el area de sistemas

Nuestro servicio de outsourcing informatico permite satisfacer necesidades informaticas, permitiendo disponer de personal calificado por periodos definidos. Esto es mientras dure el proyecto de desarrollo, sin tener que crear un departamento con personal propio.

Hoy en dia, la mayoria de las empresas subcontratan a otras para que se ocupen de alguna tarea. Las mas habituales son los servicios de limpieza o la gestoria administrativa. Sin embargo, ante la complejidad de las nuevas tecnologicas de la informacion, cada dia mayor, las empresas muestran su interes en que sea una empresa especializada en informatica la que se ocupe de que sus equipos informaticos funcionen correctamente. Usted puede externalizar en 57 sac, la totalidad o parte de su infraestructura tecnologica, mediante el outsourcing informatico que administrara su departamento de TI, con la garantia de apoyo y soporte tecnico experto en plataformas Linux y Microsoft

Con el outsourcing informatico, las empresas que contratan se evitan en primer lugar el tener que contratar a una persona especificamente para este puesto. De este modo, la empresa se puede concentrar solo a su negocio.

Otra ventaja es que consiguen la maxima eficacia en el sentido de que pueden contar con el experto mas adecuado a sus necesidades en el momento y lugar que lo necesiten. Con el outsourcing, la empresa no solo recibe un buen servicio, sino que ademas supone un ahorro de tiempo y/o dinero.

Con este servicio nos transformamos en su Chief Technical Officier, que se ocupara de brindarle:

  • Administracion de servidores Microsoft y Linux.
  • Instalacion de redes de datos.
  • Instalacion y administracion de Firewall's.
  • Conexion de estaciones de trabajo, instalacion de software, mantencion de sistemas informaticos.
  • Soporte on-site o remoto.
  • Revisiones preventivas de su plataforma, que evitan imprevistos que paralizan la continuidad operativa de su negocio.
  • Outsourcing de servidores Internet para correo y web.
  • Administracion de politicas de segurid

Beneficios del Outsourcing Informatico:

  • Concentrarse en su negocio.
  • Adaptarse rapidamente a los cambios, que en el caso de las nuevas tecnologias, son vertiginosos.
  • Reducir y controlar los costos asociados a la administracion interna de la informatica.
  • Mejorar los niveles de servicio de su equipamiento.
  • Optar a personal profesional y tecnico capacitado, especialista y dispuesto a ayudarlo.

Como contratar a una empresa externa de servicios informaticos como 57sac

Antes de contratar el outsourcing informatico, conviene evaluar las necesidades que existen en la empresa. Pongamos un ejemplo de este estudio mediante un analisis FODA.

Fortalezas

  • Tenemos un presupuesto adecuado para TI (Tecnologica de la informacion)
  • Nuestro personal esta habituado a trabajar con ordenadore

Oportunidades

  • Si compartieramos los documentos en red bien, ahorrariamos un 30% en impresoras, cartas, etc.
  • Con un CRM, no dependeriamos tanto de la agenda de los comerciales
  • Nuestra competencia aun no tiene informatizado el proceso de ventas

Debilidades

  • La red se cae practicamente cada dia.
  • El mes pasado nos entro un virus en un equipo y No conocemos suficientemente el mercado de las TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION

Amenazas

  • Tenemos ordenadores con programas piratas
  • Tenemos ordenadores sin antivirus
  • Hemos visto que la competencia tiene un sitio web interactivo mucho mas atractivo y util que el nuestro

Ventajas del Outsourcing Informatico

  • A traves del Outsourcing se consigue contratar servicios eficientes, altamente calificados.
  • El outsourcing ofrece la actualizacion tecnologica que es dificil de conseguir internamente.
  • Adquirir lo mas avanzado de la tecnologia sin contratar y capacitar personal interno.
  • Disponer de servicios informaticos en forma instantanea.
  • Enfocar a los ejecutivos y a la empresa en su funcion principal.
  • Dedicar los recursos a funciones que estan fuera de control.
  • Reducir y controlar gastos de operacion. (En un estudio realizado por el Outsourcing Institute se encontro que las companias usando outsourcing reducen sus costos en forma notable.
  • Tener acceso a capacidades de clase mundial.
  • Una sola cuenta total por el servicio recibido.
  • Mejora en la calidad del servicio obtenido, comparado con el que existian
 
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