• Call Center's

    Son varias los Call Center que han depositado su confianza, permitiéndonos día a día mantener contacto con lo más preciado para ellos; sus clientes.

    Esta confianza se ha dado gracias a la vasta EXPERIENCIA que tenemos en el manejo de cuentas nacionales e internacionales de los más diversos sectores, la FLEXIBILIDAD de nuestras soluciones tecnológicas, la CREATIVIDAD con la que se diseñan las propuestas operativas ajustadas a las necesidades particulares de cada cliente, la CONFIDENCIALIDAD mantenida respecto a la información y a los estrictos controles de CALIDAD que realizamos de nuestros procesos. Esto y más es lo que nos permite ser un aliado importante para el logro de sus estrategias.

  • Servidor Telefonia IP Asterisk PBX

    Teniendo nuestro sistema instalado, Asterisk PBX o Central Telefónica IP, nos permite realizar las siguientes funciones principalmente:

    Extensiones o Anexos ilimitados (locales o remotos)
    Realizar y Recibir llamadas
    Llamadas en espera
    Transferencia de llamada
    Líneas Telefónicas Convencionales , Análogas , Digitales o IP
    Contestadota Automática o IVR (Interactive Voice Response)
    Buzón de Voz, con aviso por email
    Grupo de llamados y conferencias
    Colas de llamadas
    Reportes de llamas Administración y Supervisión
    y mucho más

     

  • VOIP (Voz sobre IP)

    Voz sobre Protocolo de Internet, también llamado Voz sobre IP, VozIP, VoIP (por sus siglas en inglés), es un grupo de recursos que hacen posible que la señal de voz viaje a través de Internet empleando un protocolo IP (Internet Protocol).

    Esto significa que se envía la señal de voz en forma digital en paquetes en lugar de enviarla (en forma digital o analógica) a través de circuitos utilizables sólo para telefonía como una compañía telefónica convencional o PSTN (sigla de Public Switched Telephone Network, Red Telefónica Pública Conmutada).

  • Servicio Técnico Especialidado:

    * Instalaciones de Sistema Operativo, Software y/o Hardware, programas en general.
    * Actualizaciones de Sistemas operativos (de 98/XP, XP/Vista, Vista/Windows7, o viceversa).
    * Mantención, limpieza y formateo de equipos.
    * Instalación de Sistemas operativos Linux.
    * Instalación de Servidores Windows-Linux
    * Limpieza de virus
    * Respaldos y recuperación de Información perdida.
    * Mantenciones en general.

Quienes Somos

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Candela Sistemas Group, el mejor aliado para las empresas.

Para muchas compañías tal vez la llamada más cara, es aquella que nunca se recibe. En más de alguna ocasión un cliente al no obtener respuesta a un llamado, simplemente deja de insistir y busca a la competencia.

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De esta forma, las empresas que contratan los servicios de Candela Sistemas Group, acceden a una asesoría permanente en la definición, Telecomunicaciones, Tecnologías de Información, Soporte Técnico, Administración de Redes, administración y mantención de los servicios de Call Center y mucho mas, para ir adaptándolos en el tiempo de acuerdo a las necesidades dinámicas de la empresa y sus clientes.
 
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